1stbet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
1stbet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার ও আমাদের মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 1stbet-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনোভাবে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সাধারণ বিধান
1stbet একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মটি স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 1stbet এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।
১.১ সংজ্ঞা
- "প্ল্যাটফর্ম" — 1stbet-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
- "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
- "নিয়ম ও শর্তাবলী" — এই দলিলে বর্ণিত সকল নিয়মকানুন ও শর্তসমূহ।
১.২ প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, প্রমোশন, বোনাস অফার এবং ব্যবহারকারীদের সকল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দেন।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
1stbet-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে আছি। বয়স যাচাই করার জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নথি দাবি করতে পারে।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
- প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সময়মতো হালনাগাদ রাখতে হবে।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
1stbet নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের অংশ হিসেবে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়ভার আপনার উপর বর্তায়। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ
- ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- 1stbet শর্ত লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আচরণের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাস বা তার বেশি) ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।
৩.৩ লগইন ও সেশন
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেট বা গ্রুপের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।
আমানত ও উত্তোলন
৪.১ আমানত (ডিপোজিট)
1stbet-এ আমানত জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
ন্যূনতম আমানত: ৳৫০০ — সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি ব্যবহার করে আমানত জমা দেওয়া হয়েছিল।
- উত্তোলনের পূর্বে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 1stbet উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
উত্তোলন সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী)। ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০।
৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। অথবা ৳৮,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৩,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হতে গেলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং পূরণের জন্য কোন গেমগুলো গণনাযোগ্য তা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
- প্রতি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি স্বাগত বোনাস পাবেন।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
- বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
1stbet-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
ধারাবাহিক সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া যায়।
৫.৪ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, কোঅর্ডিনেটেড বেটিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি অবলম্বন করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৬.১ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। 1stbet যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বিশেষ ইভেন্ট বা টুর্নামেন্টের ক্ষেত্রে ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বেটিং সেশন অস্বাভাবিকভাবে শেষ হলে 1stbet সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে প্রাপ্ত কোনো জয় বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না।
৬.৩ স্পোর্টস বেটিং
- ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিং উপলব্ধ।
- ম্যাচ ফলাফল বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজি অকার্যকর ঘোষণা করা হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল এবং বাজি গ্রহণের সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
- ইনসাইডার তথ্য বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের মাধ্যমে বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৬.৪ ক্যাসিনো গেমস
সকল ক্যাসিনো গেমস সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারণযোগ্য নয়। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe) সফটওয়্যার ব্যবহার করি।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে মিথ্যা বা জাল তথ্য ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
- স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
- হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোঅর্ডিনেট করে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা।
- গেম ফলাফলে কারসাজি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশ।
- প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা বা অসম্মান করা।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
1stbet দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।
৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম
- ব্যবহারকারীরা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
- প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা আছে।
- স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ করা যাবে।
৮.২ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ
যদি গেমিং আপনার ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে সর্বদা প্রস্তুত।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।
এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
1stbet ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
৯.১ তথ্য সংগ্রহ
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি)।
- লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস।
- ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা।
৯.২ তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতিরেকে।
আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
1stbet নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সৃষ্ট দেরি বা সমস্যা।
- প্ল্যাটফর্মের বাইরে সংঘটিত যেকোনো ঘটনা।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট।
১০.১ পরিষেবা প্রাপ্যতা
1stbet নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার প্রচেষ্টা করি।
অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না। ক্ষতি হলে তা পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই।
শর্তাবলী পরিবর্তন
1stbet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
- নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করে দিতে হবে।
সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।
১২.১ যোগাযোগের পদ্ধতি
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট।
- ইমেইল: [email protected]
১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো অভিযোগ জানাতে হলে নিচের তথ্যসহ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য (ইউজারনেম বা নিবন্ধিত নম্বর)।
- অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ।
- সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি বা গেম রেফারেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- অভিযোগের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম)।
আমরা সকল অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সুষ্ঠুভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।
আমাদের বাংলা ভাষার সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক আপনার সেবায় নিয়োজিত। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।